DEFEITOS

 

Se você recebeu algum produto com algum tipo de defeito ou avaria terá até 7 dias após o recebimento para nos informar e possibilitar a troca por um novo do mesmo modelo. Caso não haja disponibilidade do produto a pronta entrega, você poderá optar por escolher um novo produto no mesmo valor, aguarda a chegada do produto originalmente adquirido ou receber o seu dinheiro de volta. Para isso entre em contato com empreendedoralucianedias@hotmail.com, nos informando o motivo de sua troca e combinaremos o envio do produto. Recebido o produto na loja, a análise do defeito será feita em até 3 dias úteis.

 

TROCAS

 

Você recebeu o produto escolhido, mas não era aquilo que imaginava e quer trocar por outro? Sem problema!! Nós trocamos para você. Para isso entre em contato com empreendedoralucianedias@hotmail.com, nos informe o motivo de sua troca e qual o novo produto que gostaria, verificaremos a disponibilidade e combinaremos o envio (a primeira troca é por nossa conta). Lembre-se!! O produto deverá retornar em perfeitas condições, sem qualquer indicativo de uso, com embalagem e etiquetas originais.

 

ARREPENDIMENTO

 

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, terá até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução por e restituição do valor pago. Alguns pontos importantes:

 

1. Entre em contato através do e-mail empreendedoralucianedias@hotmail.com, informando seu interesse na devolução e se possível o motivo;

 

2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, não podendo apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

 

3. O custo do envio de devolução é por nossa conta, através de autorização de postagem. 

 

4. O produto será submetido à análise após a sua chegada à loja, podendo levar até 03 dias úteis contados da chegada do produto. Após, você será notificado (a) sobre o resultado da análise e do processo devolução do valor.